Скюйтанг Юрран -дилер убегает: такие бренды, как Oppein и Gujia, подвергались воздействию лазейков управления

Скюйтанг Юрран -дилер убегает: такие бренды, как Oppein и Gujia, подвергались воздействию лазейков управления

Недавно, инцидент с беглевым торговцем в Ксинтанге, Гуанчжоу привлек широкое внимание, с участием многих известных брендов, таких как Oppein и Gujia Home Fabring. Потребители жаловались на то, что дилер убежал с платежей, и заказ не может быть доставлен, и сумма убытков варьировалась от десятков тысяч юаней до сотен тысяч юаней. Инцидент выявил серьезные лазейки в индустрии мебели на дому в управлении дилерами и надзоре фонда. Многие бренды ответили срочно, но общественное мнение задало вопрос, что их обязанности были расплывчатыми.

1. Обзор событий: дилер убегает и запускает цепную реакцию

По словам потребителей, многие торговцы брендами в Синьанг Юранс внезапно сняли свои магазины, не информируя их, и депозит или полные заказы, которые они заплатили, не могли быть выполнены. Контракты, предоставленные некоторыми потребителями, показывают, что средства напрямую передаются на счета дилера, и бренд не вмешался в надзор за фондами. Ниже приведены статистические данные о потерях брендов и потребителей:

2. Отраслевые болевые точки: модели дистрибьютора концентрируются

Этот инцидент отражает давние проблемы управления в индустрии мебели на дому:

1Наблюдение за фондом отсутствует: Бренд не имеет единого контроля над учетной записью коллекции дилера, а потребительские средства не гарантируются;

2Обзор квалификации является формальным: Некоторые дилеры входят в магазин с помощью аффилированных методов, и их фактическое сопротивление рискам чрезвычайно низкое;

3После продажи ответственности: Бренды и магазины бьют друг друга, а стоимость защиты прав потребителей высока.

3. Текущий статус защиты прав потребителей: более 60% жалоб не было разрешено

На момент прессы Xintang Juran Home получил 87 жалоб с уровнем разрешения менее 40%. Ниже приведены данные о прогрессе защиты прав:

4. Предложения экспертов: улучшить отраслевые механизмы в трех аспектах

1Обязательный надзор за фондом: Партия бренда должна потребовать от дилера использовать назначенную учетную запись и создать фонд безопасности потребителей;

2Совместный и несколько ответственности магазина: Juran Home и другие магазины должны нести ответственность за компенсацию за нарушение обязанностей для обзора квалификации торговцев;

3Создать систему черного списка: Отраслевые ассоциации должны делиться информацией о нелегальных дилерах, чтобы предотвратить операции по замене снарядов в других местах.

5. Последующее отслеживание: регулирующие органы вмешались в расследование

Потребительский совет Гуанчжоу заявил, что совместно провел расследование брендов и магазинов, участвующих в этом вопросе, в Департаменте надзора на рынке, и планирует выпустить «правила по управлению потреблением предоплаты в индустрии мебели на дому». Такие бренды, как Oppein и Gujia, пообещали оптимизировать механизм доступа дилера, но конкретные меры еще не были объявлены. Этот инцидент продолжает бродить, и потребители могут зарегистрироваться и жаловаться на платформу 12315.

(Примечание. Статистический цикл этой статьи состоит из 1 октября по 10 октября 2023 года, а источники включают жалобы чернокожих кошек, темы Weibo и сообщения СМИ.)